FAQ

Bestellingen & Verzending

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst eenvoudig een bestelling door je favoriete producten toe te voegen aan je winkelwagen en veilig af te rekenen via onze betaalomgeving.

2. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten via PostNL. Bestel je voor €50 of meer? Dan is de verzending gratis!

3. Hoe lang duurt de levering?
We verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

4. Verzenden jullie ook naar België?
Zeker! De levertijd is meestal 2–4 werkdagen. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van gewicht en formaat.

Betalen & Retourneren

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL of achteraf via Klarna.

6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op:

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Stuur een e-mail naar info@scherpgevonden.nl met je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.

  • Producten dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

  • Hygiëneproducten, zoals geopende geuroliën, sprays, geurstokjes, kaarsen of schoonmaakmiddelen kunnen we niet retour nemen wanneer de verzegeling is verbroken.

Voor volledige informatie, zie ook ons retourbeleid in de algemene voorwaarden.

7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van de retourzending maken we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag aan je terug over via de oorspronkelijke betaalmethode.

Productinformatie

8. Zijn de Aroma Royal oliën 100% natuurlijk?
Ja, de geuroliën van Aroma Royal zijn 100% puur en vrij van synthetische toevoegingen of verdunners.

9. Hoe gebruik ik de oliën veilig?
Gebruik etherische olie in een diffuser, of verdund in bad of op de huid (met een draagolie). Breng nooit pure olie direct op de huid aan.

10. Hoeveel druppels olie moet ik gebruiken in een diffuser?
Voor een diffuser van 550 ml water:
– 10–15 druppels voor een subtiele geur
– 15–20 druppels voor een intensere geur
Stem het aantal druppels af op je voorkeur en ruimtegrootte.

11. Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?
Ja, vrijwel al onze producten – inclusief die van Aroma Royal – zijn vegan en dierproefvrij.

Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met Scherp Gevonden?
Mail ons via info@scherpgevonden.nl of gebruik het contactformulier op onze website.

13. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

14. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Scherp Gevonden is een online winkel. Zo houden we het aanbod scherp geprijsd én overzichtelijk.

15. Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor het verwerken van je bestelling, contact en service. We geven je gegevens nooit zomaar door.
Bekijk ons volledige privacybeleid voor meer informatie.