FAQ (Veelgestelde Vragen)

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellingen & Verzending

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst eenvoudig een bestelling door je favoriete producten toe te voegen aan je winkelwagen en veilig af te rekenen via onze betaalomgeving.

2. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten via PostNL. Bestel je voor €50 of meer? Dan is de verzending gratis!

3. Hoe lang duurt de levering?
We verzenden je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code.

4. Verzenden jullie ook naar België?
Zeker! We verzenden ook naar België. De levertijd is meestal 2 tot 4 werkdagen. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.


Betalen & Retourneren

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL of achteraf betalen via Klarna.

6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn. Geopende producten zoals oliën, sprays, geurstokjes en schoonmaakmiddelen kunnen we helaas niet retour nemen i.v.m. hygiëne.
Retour aanmelden? Stuur een e-mail naar info@scherpgevonden.nl. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

7. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van de retourzending maken we binnen 5 werkdagen het bedrag terug naar je over.


Productinformatie

8. Zijn de Aroma Royal oliën 100% natuurlijk?
Ja, de geuroliën van Aroma Royal zijn 100% puur en vrij van synthetische toevoegingen of verdunners.

9. Hoe gebruik ik de oliën veilig?
Gebruik etherische olie in een diffuser, of verdund in bad of op de huid (met een draagolie). Breng nooit pure olie direct op de huid aan.

10. Hoeveel druppels olie moet ik gebruiken in een diffuser?
Voor een diffuser van 550 ml water:

  • 10-15 druppels voor een subtiele geur

  • 15-20 druppels voor een intensere geur
    Stem het aantal druppels af op je voorkeur.

11. Zijn jullie producten vegan en dierproefvrij?
Ja, vrijwel al onze producten – inclusief die van Aroma Royal – zijn vegan en dierproefvrij.


Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met Scherpgevonden?
Mail ons via info@scherpgevonden.nl of gebruik het contactformulier op onze website.

13. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.

14. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Scherpgevonden is een online winkel. Zo houden we het aanbod scherp geprijsd én overzichtelijk.