Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.


2. Voorwaarden voor retourneren
Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, verzoeken wij u om:
- Het product te retourneren met alle geleverde toebehoren;
- Indien redelijkerwijs mogelijk: in de originele staat en verpakking;
- Het product goed te verpakken voor de retourzending.
❗ Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering (zie ook de officiële uitzonderingen op WebwinkelKeur):
- Hygiëneproducten zoals geopende geuroliën, sprays, geurstokjes of kaarsen, waarvan de verzegeling is verbroken;
- Producten die speciaal voor u zijn samengesteld of gepersonaliseerd.

4. Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Stuur een e-mail naar info@scherpgevonden.nl met:
- Uw bestelnummer
- De artikelen die u wilt retourneren
- Indien gewenst: reden van retour (niet verplicht)
Na uw aanmelding ontvangt u van ons retourinstructies.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

5. Retouradres
(U ontvangt dit na aanmelding van uw retour per e-mail.)

6. Vragen?
Heeft u vragen over uw retour of twijfelt u of een product geretourneerd kan worden?
Neem gerust contact op via info@scherpgevonden.nl – we helpen u graag.

Laatst bijgewerkt: juni 2025